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比亚迪-宋变速箱漏油
2018-01-27
  • 投诉编号:201801271731031160
  • 经销商名称:烟台太古比亚迪
  • 投诉车型:比亚迪宋
  • 投诉问题: 服务态度: 故意拖延、相互推诿;
    变速器: 其它(不确定);
投诉内容
2018年一月20号去检查发现变速箱漏油,需要更换 油封和高端盖阻件,因为马上要回家过年,所以着急修,当时4s店隐瞒可以订购加急件的事(打客服电话,客服说特殊情况可以定加急件),后来说一月二十一号给定的加急件从西安发货,一月二十五号的时候给4s点经理打电话,他说26号给我答复,我26号给长兴宝迪4s店经理打了三个电话(隔一小时打一次),他一次也没有接,给400客服打了五个电话(间隔从中午12点到晚上7点),只是回复已经反馈到相关部门,期间4s店没有做出任何回应,1月27号在连续给厂家打了十几个电话之后,长兴宝迪4s店给我回了一个电话,说配件还是到不了,他们尽量催,,然后给厂家客服打电话,他们说4S店已经给了回应,让我耐心等待,。。。一个加急件等了一个星期还没到,两天打了十几个电话给厂家。,这就是比亚迪的售后(车辆正常保养)
投诉回复

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