你好，去年11月22日，我在兰州航天龙腾丰田汽车销售服务有限公司4s店（兰州市安宁区北滨河西路88号，电话400-818-1212转2205）买了一辆车丰田rav4，当时他们的销售顾问闫芳给我说，在他们店买车，只要是公务员或事业岗人员，提供真实的单位证明，个人证明，行车证照片（当时他们的销售顾问说手机照片就可以，我是通过微信发过去的照片）等，通过他们的总公司审核，就可以享受6000元的优惠政策，直到今年6月十五日，兰州4s店销售顾问告诉我，我的资料没有通过审核，优惠也就没有办法享受，我问是什么原因，4s店销售顾问就说总公司没有审核通过，她也不知道什么原因，后来我打到他们的总公司客服电话，问什么原因，也推脱不说，直到我打了十几个电话，他们总公司的才说是我的行车证照片不清晰，没有通过，我说能不能按照他们的要求重新提供个照片，他们却说优惠活动是2015年的，2016年没有搞活动，试问2016年没有，为什么2015年的到2016年才6月底才告诉客户结果，期间一直给我说，兰州4s店的负责人会联系我，但是他们就一直没有联系过我，现在他们的总公司又告诉我，当时我的行车证照片不合适，他们总公司给兰州4店通知过，要求换行车证照片的事，但是我就根本不知道有这回事的，兰州4s店的销售顾问闫芳也给我说没有这回事，现在我怎么维护我的权益，谢谢，