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一汽马自达6
2015-09-06
  • 投诉编号:TS89863015
  • 经销商名称:山东东营天顺汽车销售有限公司
  • 投诉车型:一汽马自达马自达6
  • 投诉问题:
投诉内容
新车车漆大面积龟裂,马六车主维权遇阻
 我是山东东营的一名车主,于2014年12月在当地的一家4S店购买了一辆马自达6轿车(2014款自动经典版),我一直以来就特喜欢马六车,它是我心目中的神车,购车后,对我的小马爱惜有加,对象是新手,我都不舍得让她开,车子也一切正常,直到近日洗车时发现车漆大面积的龟裂,脱落,都在金属面上,塑料面上的漆还完好无损,看到这一幕,对我来说简直就是晴天霹雳,平时关爱有加的爱车怎么变成花脸猫了,我赶紧去了4S店,态度不错,全车检查后确定确实是车漆质量问题,需向厂家反映,让我回家等结果,后来4S店通知我厂家回复的结果是全车喷漆处理,我晕,我花了十五六万买的可是新车,全车喷漆后那还是新车吗?我又多次给厂家打电话,可厂家客服总是说向上面反映,迟迟没有回复,这是厂家对消费者应有的态度吗?
   作为一名普通消费者,花十几万买辆车容易吗?才八个月的新车漆面就大面积的龟裂,脱落,这绝对是车漆的质量问题,整车喷漆你能坦然接受吗?整车喷漆后那还是新车吗?别人不知底细的还以为出过大的交通事故才全车喷漆呢?以后卖车车价也会受很大影响吧!车漆龟裂到底是何原因造成的?二次喷漆后还会不会产生新的问题?再龟裂、脱落怎么办?新车出现这么严重的质量问题对我和家人造成的精神伤害有多大?这诸多的问题你们厂家替我们消费者想过吗?真希望厂家多替我们消费者想想,以真诚、负责的态度和积极的行动来对待我们消费者,真正践行好“全心管家”的承诺。
             

                     一汽马自达6,请你出面发声好不好?

 大家好:
      我是“马自达6新车车漆大面积龟裂、脱落”的车主,几天来,大家对我所反映的问题给予极大的关注,虽然我的问题还没有得到解决,但还是在此对媒体和各位热心网友的支持表示衷心的感谢!是你们让我知道了什么是善良,感受到了正义的力量!下面我想对4S店和厂家说说我的心里话:问题出现后,我找过4S店多次,人家态度确实不错,但就是不解决问题,总是把问题推给厂家,说厂家怎么回复就怎么解决。我毕竟是从你们那儿买的车,作为销售者难道就没有责任吗?再说说厂家,厂家的客服人员真好,耐心听你解释,总是说把你的问题赶快向上面主管部门反映,(截止现在,我打过客服电话不下30次了)可等来的处理结果总是“喷漆处理”,再无其他。整车喷漆的车还是新车吗?我花十几万买的是新车,不是二手车,不是三十五十买箱奶,也不是三百五百买件衣裳,工薪阶层省吃俭用攒个十几万不是一件容易的事情,买上新车本来是一件高兴的事,可偏偏出了这样的问题,你说摊在谁身上谁不闹心?既然问题产生了,厂家就应该直面问题,以正确的态度和积极的行动来帮助消费者解决问题,这才是一个有担当、有良知的企业应该做的,马六是我比较喜欢的一个品牌,也是老百姓比较认可的品牌,不能因为我一个小小老百姓的事情而影响这个大的品牌吧!
       厂家可能怀疑车漆问题与我使用不当有关,可天地良心,我对我的马六爱惜有加,大部分时间放在车库里,小石子飞溅,鸟粪、树脂滴落在所难免,可不至于大面积的龟裂吧!发动机盖下面漆面的起皮也是树脂腐蚀的吗?别的车怎么没事?难道马自达6 的车漆是纸糊的吗?我的夏利N3开了十年了,车漆也没有出现这样的情况,我的马六为什么才8个月就这样,这到底是为什么?请厂家作出解释,还消费者一个明白和公道!不能仅仅用整车喷漆来应付消费者,你说呢?
       一汽马自达是国有大厂,大厂应该有大厂的担当和胸怀来对待每一名消费者,我作为一名普普通通的消费者,我的发声可能影响不了什么,也不可能改变什么,但厂家不要忘了这样一句话“金杯银杯不如老百姓的口碑”,只要大家口口相传,老百姓的力量是无穷的,他们既可以高高的捧起一个品牌,也可以把一个品牌砸烂将其踩在脚下,“三鹿”奶粉、冠生园月饼不就是鲜明的例子吗?
      
 

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