投诉内容
本人于2010年初,在吉林同和汽车有限公司购买起亚索兰托汽车(原装进口),销售员李志欣未说明车的真实情况,未告知此车是舒适版自行改装的车,按照原装进口的韩国汽车以259,800,00的价格卖给我们,并签订了“韩国原装新车品质”的合同,他在合同车辆型号下写上“加强版”,但还是未注明是舒适版后改装,那时李志欣说随便写个型号就行,严重误导和欺骗了我们!!
就在2011年末该汽车一键启动、遥控钥匙等出现问题,去延吉起亚服务站进行维修,但延吉拒绝维修!指出一键启动,真皮座椅等是在国内改装,并非原车所配。不在保修范围内。现在该车出现的问题隐患很大,不能正常启动。车速超快时偶尔会闻到炒焦的味道。
2012年初,我们联系过吉林同和汽车有限公司,反应该问题,同和承认自行改装(并非原装整车进口于所签合同不符),该车是低配原装进口再另行购买散件在本店自行改装成豪华版一键启动式汽车冒充原装整车进口汽车进行出售!其工艺和质量得不到保障,给该车辆造成极大隐患,车辆价值造成损失!我们在起亚一个投诉电话反映后,吉林同和也只同意免费维修该车此次出现的问题,并且以已经销售两年和该汽车销售员已不在本公司上班为借口!逃避当时所销售的此车辆与合同不符的责任!
就在315网站受理我的投诉后,该4S店多次以那时车辆销售价格为理由推脱责任,可就在车辆发生问题后,有一位在沈阳4S店工作的热心朋友告知我当时的价格完全可以买一辆韩国原装进口的豪华型索兰托。但是我们买车时李志欣,并没有告知相应的价格,一再说明此车就是韩国原装进口。我们当时也是是冲着起亚韩国原装进口索兰托的广告宣传,购买此款车的。
吉林同和4S店就是将舒适版在自行改装车辆以豪华版车型的价格进行销售,谋取高额利润、在一个没有资质作坊式的进行改装,对消费者人身安全置之不顾的行为。如果当时你说豪华版车型价格更高,并说明此车的情况,那我们也有自由选择是否购买的权力。
2月15号,接到4S店负责人电话,我们认为可以维修车辆和相应的赔偿解决该问题了,但是最后并未达成一致。果不其然2月16号,当我们再次打通4S店的电话时,客服尹女士告诉我们负责人张女士当天休息,但我们还是说明了我们的想法,希望下午能够得到回复。直至到2月17号,上午始终未得到回复。下午再次打通电话,尹女士却说负责人张女士出差了,直至到下午5点钟左右接到张女士的电话,但始终以车辆已经过保而逃避车辆不是进口原装新车的责任,还说明当时购车时我们签的单子上已经签名了。但我们这里没有这个所谓的什么提车单的任何信息,我要求在18号联系他们可以把相关的提车单上的信息传真给我们,但是在2月18号在中午和下午多次拨打4S店的电话,居然没有人接听了!!吉林同和4S店这种行为让我们非常气愤。你们是欺负我们小小的消费者吗,还是你们藐视了法律!!我们消费者在向厂家商家投诉和反应问题时,是否得到了你们相应的重视和尊重呢??
吉林同和4S店,不以车辆的真实情况(产品型号、标识)销售车辆,以次充好谋取高额利润。隐瞒事实真相,未在合同上注明车辆信息,误导消费者,就是造成严重欺骗消费者的行为!!!
现在,该车已经存在问题,对于是否接受维修和车辆日后存在隐患的问题、还有吉林同和解决问题的态度,我们将不再给予信任,坚决要求退车和得到相应的赔偿!更希望商家厂家以欺骗消费的行为能够得到相应惩罚!!
我们希望能够再次得到315汽车投诉网的重视,如果中国起亚,一再推脱逃避责任的话不管用网络,电视,还是其他各个媒体我们将投诉到底!!还我们一个公道,更是还社会一个正常公民的消费秩序!!