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宝马X1新车摄像头故障维修三次未解决问题
2021-09-10
  • 投诉编号:202109101130288044
  • 经销商名称:深圳中升汇宝汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:宝马宝马X1
  • 投诉问题: 服务态度: 相互推诿、不解决问题、厂家不回复、不给索赔;
    人员技术: 维修技术差、多次返修;
    车身附件及电器: 其它问题;
投诉内容
在2020年9月底提的宝马X1(车架号:LBVHY5106LMY26790),在2020年11月份就偶尔出现在倒车时显示屏黑屏,屏幕上只显示“摄像头故障”的字样,12月底与2021年1月份出现的次数频繁,就在2021年1月15日与销售员反映问题,销售员开过去4S店里检查,过去后售后人员说把软件升级可以解决摄像头故障的问题,结果在升级后的1月21日时又出现问题,再联系销售员,4S店技术经理马文强让我再次开车过去,在22日再次开车到4S店,维修人员给车更换摄像头,结果在2月23日后再多次出现问题,再让我再次开过去4S店检查,后在5月30日到4S店首保时再次检查没有发现问题所在,他们说跟厂家反映一下问题后第二天回复我,结果直到8月份都没有回复我,我再次联系他们时说不记得有这件事了,让我再开车过去检查提取资料,反复三次没有解决问题,只会让我不停开车过去检查却解决不了问题,这敷衍态度忍无可忍!!!
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