投诉内容
本车因设计缺陷和质量问题导致发动机烧防冻液,5月中旬(进店25天后,5.7万公里),在天津4S店索赔更换了中缸总成及缸盖。一开始我是要求更换发动机总成的,由于13-18款福特好多带T车型出现发动机烧防冻液故障,其中,在车质网搜索栏中输入“福特防冻液”,就能搜到19页的相关投诉,其他平台也有很多此类投诉。福特工厂对很多客户出现的此类严重故障置之不理,不予解决。考虑到我更换了部件且给了一年的延期质保,我妥协没有坚持要求更换发动机总成。提车回来当天,发现发动机在热车怠速时有明显的较大的有规律的金属敲击声(车辆举升起来,油底壳下面敲缸异响声比视频中更大),以前没有且几个同事同款发动机也没有,网上有很多因同样异响成功索赔发动机的。4S店、工厂技术部门、福特400客服、电话回访的客户关系中心的一个领导及工厂派来4S店的工程师都确认这个发动机异响有问题。给我的解释是,工厂在μm(微米)级别下的加工精度不能做到100%精准,有一小部分车辆因间隙(公差)控制不好导致敲缸异响,说是四缸出现的敲缸异响,我那异响是比较大的,这属于严重的质量问题。工厂派来的工程师给的建议是让我先开着,开个两三千公里再说,我不接受此方案,我现在要求立即更换新的发动机总成,再开个两三千公里有什么意义?磨损只能越来越厉害。我给长安福特400打过几次电话,包括把我写好的几千字的《关于福特部分带T发动机烧防冻液真相的个人调查报告》也发给他们的cafcrc邮箱,我甚至给美国总部发过英文投诉邮件,此事一直拖着,没有任何进展,我现在的心情就像好多发动机烧防冻液车主一样,福特工厂认可设计缺陷和质量问题,就是不给解决!!另外,本车出现碳罐堵塞及碳罐电磁阀卡滞故障。碳罐呼吸口放在右后轮挡泥内衬里面,这个地方灰尘很大而且没有过滤装置,碳罐吸入灰尘堵塞,福特很多车型出现此类故障,后期已改进且锐界进行了召回,同样是因设计缺陷造成的,灰尘进入碳罐电磁阀引起卡滞,进而导致发动机启动后抖动、测得混合器过浓故障码P2196及P0172、发动机故障灯亮、油耗升高,我要求福特工厂赔付碳罐和碳罐电磁阀。真心希望车质网重视此事,帮我维权,在此深表感谢!这车折腾死我了,差点因发动机烧防冻液的事情发生严重的交通事故。