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上汽集团名爵MG3行使脱档跳档失去动力多次返修
2020-10-16
  • 投诉编号:202010161534511485
  • 经销商名称:湖北武汉辉通汽车有限公司
  • 投诉车型:上海汽车名爵MG3
  • 投诉问题: 人员技术: 多次返修、过度维修;
    离合器: 其它(不确定);
    变速器: 其它(不确定);
投诉内容
事情要从2020年5月16日车辆点火挂不上挡说起,挂行驶挡车子突突几下并熄火,当天到4S店检测,反馈变速箱里面挂拨叉断裂了,自费800多进行更换后第二天上路行驶过程中突然掉空挡,失去动力险些酿成车祸,引发上述问题非车子设计缺陷质量问题就是人为的修理问题,而且我了解到这款车型有过质量问题的召回,用车五年一次售后电话都没接到更不用说召回,我表示很无语!!!出现问题后厂家委托武汉辉通4s店处理,第一次车子到店后进行检查并更换线束随机工作人员与我协商撤销平台投诉并承诺帮我免费解决好这个脱档问题,谁知维权路真的艰辛用车不到一个月后又出现脱档问题,第二次到店工作人员说是偶发情况不好修理,车子在4s店放了一周后交付给我说换了个什么开关让我回去多用车观察承诺帮我处理;车子用了又不到一个月路上又出现脱档失去动力,第三次出现问题车子拖过去技术人员还是说偶发不好定位问题所在,我又把车子开回去了!时隔又是不到一个月第四次车子同样行驶途中失去动力脱档,车子这次很争气是频发,10月1日我又拖到4s店技术人员上路试车说这次是频发问题这次好找问题了,说国庆后三四天定配件给我处理好通知我取车,直到10月12号还没接到一个电话,我致电过去询问车子情况,此时我被告知大概问题找到了说是什么变速箱离合器三件套问题(此时我欣喜若狂想着终于可以不用开这这个问题车心惊胆战的上路了一次可以帮我搞定),并告知我这次需要拆变速箱大修费用需要我自己出,我想问之前和我沟通费用的时候,不是拍着胸脯说帮我处理好,让我放心的呢?现在开始收费了?当我反问为何第一二次为何能帮我免费处理时,我却被告知第一二次是怕投诉影响品牌所以帮我弄了当我问到假如这次修了能解决车子的根本问题让我放心的踩油门吗?被告知结果是80%是可以的,出现问题在排除修理,这又让我陷入无限的纠结中。。。问题到此刻我不禁对你们品牌店有三点质疑:1.厂家委托的对接处理难道只让敷衍客户撤诉?2.4s店修车技术以及排查问题的人员技术真的过关吗?让客户花大钱解决大问题?客户花了钱真能解决根本问题?还是又一次为你们的技术试错而买单?3.4s品牌店你们的承诺也代表着厂家给客户的承诺值得信赖吗?难道出尔反尔,迂回太极已成为你们对待客户的家常便饭?看到这里和我一样当初信赖上汽或者准备选择上汽的客户你们怎么想怎么看呢?
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